修炼 | 优秀培训人的五大素质

浏览次数:1810次 发布时间:2016年04月23日 05:59:01



作为培训人,无论是菜鸟还是大咖,都应具备五大素质:战略意识、客户意识、品牌意识、学习意识、主动作为。

 



素质一   要有战略意识


为什么这么讲?我们说培训本质是一场内部服务营销,面向的客户是公司、业务部门和员工。目的是通过员工知识、技能、态度的提升与转变来促进业务绩效的提升和公司战略的落地。所以,培训想要有效,首先是针对性要强。怎么有强针对性?重要的是要挖掘组织层面-----公司层面的需求。

公司的需求是什么,是基于战略衍生出来的。没有战略意识的培训人,是无法把握好组织层面的需求的。而组织层面的需求是会导致业务与员工层面的需求发生变化的。因此,把握不好组织层面的需求,也就无法赢得培训的最大最重要的客户------公司的赞誉。这是培训人的第一点素质,要有战略意识,否则,你就无法把握趋势,工作做到有前瞻性。


素质二   培训人一定要有客户意识


你的服务对象是谁?这个一定要搞清楚。做好培训,你需要挖掘需求,设计培训方案,然后推销给服务对象。那么在这个过程中,你需要明白挖掘谁的需求?针对哪些人提供培训,怎样让他们明白你设计的培训产品于他们的价值及意义,并且愿意来接受你的服务?如果没有客户的意识,而是想当然地认为自己安排及设计的培训有价值,那可能就会遭遇滑铁卢。所以,一定要学会以客户为中心来开展培训,做到这一点,获得高满意度的培训是不会有问题的。


素质三   就是要有品牌意识


这个品牌,既是你打造的培训产品的品牌,也是你个人的品牌,两者是有机统一的。你做的有品牌的培训产品越多,那么你的个人品牌的价值量就很高。做培训项目,一定要有精品思路,坚持不懈地做下去,让这个产品在员工中一提起来,就具有很高的美誉度,那么这个培训项目的品牌就竖起来了。此时,不愁没有人愿意参加此培训。

什么样的项目适合长期做下去?那就是跟战略相关的一些项目,比如人才梯队培养项目,新员工训练项目等等。这类项目一般具有长期性的特点。对于短期项目,也同样要采取精品思路,但是这类项目通常是组织层面非常重视的项目,你需要精心地调查、设计、组织实施。品牌意识可以让你打造出高质量、广影响的项目,通过以点带面,取得整体上的突破,有助于你在企业内推动整个培训的组织与实施。

 



素质四   学习意识


做培训的人,一定要有开放的心态,眼光不仅要留在公司内,也要时常光顾公司外。只有内外结合,不预设结论,你才可能与时俱进,不断为公司内客户提供专业的价值服务。要做到这一点,必须:
 

  • 第一步:泛学


泛学,也就是无目的的学,不要学得深,但是要见多识广,要让自己有见识。怎么让自己快速见识多广?广泛的阅读和与人交流,认真的倾听。别人的经验和观点可以让你很迅速地变得见多识广起来,这要比你自己去一件一件的经历要快得多。有人说这有什么用?有什么实用性?

试想,我们要解决一个新问题,我们得知道解决的问题的知识和方法是什么,或者是在哪儿可以获得。如果你不知道,估计你要摸索半天,效率低下还不一定能找到答案。但是由于平时泛学的积累,可能会时你在解决问题时,思路和视野更宽,也更快!因为你可能知道谁曾解决过类似的问题,有个方法跟解决此问题有关。这样你可以快速地找到解决问题的方向。但这终究是停留在表面,还没有深入的感受和认知,所以需需要第二步的学习。
 

  • 第二步:专学


所谓专学,也就是也结合具体的课题开展深入研究。前面的泛学已经为你专学奠定了基础。你只需要结合具体的业务课题沿着选定方向深入的研究下去。此时可以搜集各方面的专著、文献进行专项学习、向专家请教、旁听课程,研究其中的道理,然后再与具体的课题结合,制定出解决问题的方案。这就是专学。专学让你更有深度,但是这个还不够,书上得来总觉浅,许多东西理论上是可行的,但是在实践中可能会不行。这就是前人的经验中可能存在的盲点所致,也可能是你专学无法认识到。这样就需要你开展第三步的学习,叫行学。
 

  • 第三步:行学


所谓行学,就是要将自己研究所得应用于课题的执行过程中,从实践中检验自己当初的理解是否正确,然后作修订。这样就会形成新的课题,需要重新你动用泛学和专学阶段所了解到的知识,重新总结和提炼,形成规律以去指导实践。这就形成了学习循环,学习不断循环,你的知识和能力也就会不断增长,而这个过程也是学与用的结合。缺少任何一个环节,学习都无法有效完成。所以,平时的泛学,无目的的学是非常重要的。
   
这三步学习法是环环相扣的。尤其是第一步,很重要,这是基础。泛学让你有广度,让你可以与不同的业务负责人对话。专学与行学让你有深度,会让人愿意尊重的意见。


素质五   要能主动作为


陆游诗云:位卑未敢忘忧国。一个培训人,也可以说不能因为职位低或者培训业务地位低,而放弃自己的责任,随波逐流。一定要有主动的意识,任何事业都是打拼出来的。你只有怀抱位卑未敢忘忧国的精神,你才可能主动去寻求业务的突破点,主动去做一些有挑战的事情,主动去打破领导人对培训的价值期望,让领导人对你和培训产生更高的惊喜。

没有主动挑战、担责的意识,培训人不可能有所成就。这种主动作为首先体现在第一点素质,战略意识。主动提出和做一些与战略相关的项目,提前做好资料研究等等,不要等着领导人给你下命令。而且,培训人还要有功成不必在我的心态,否则,你所期望的东西,你永远都不会看到。

比如说,一个体系的建立,真的可能是好几任培训人接力作出的结果。如果你只是想自己建成,在企业中,现实性可能真的很低。但是你建造好其中的某一部分是完全可以的。这是另外一种主动。


致谢来源 |  锐时间   作者/陈锐

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